FAQ - Domande frequenti sul nostro negozio
Domande sul processo di ordinazione
Se non avete ricevuto la conferma dell'ordine, controllate la cartella spam. Se non c'è nessuna conferma dell'ordine, significa che è stato un problema di digitazione dell'indirizzo e-mail o che è mancato l'ultimo importante clic su "ORDINA PAGAMENTO" nella pagina di riepilogo dell'ordine. L'ultimo clic viene spesso dimenticato in caso di pagamento con PayPal. Il login di Paypal suggerisce che il processo d'ordine è stato completato, ma dopo l'accesso a Paypal si viene reindirizzati al negozio e si deve fare clic sul pulsante di completamento dell'ordine nella pagina di panoramica dell'ordine. *** Tradotto con www.DeepL.com/translator (versione gratuita) ***
Paypal führt im Rahmen der Zahlungsabwicklung für Kauf auf Rechnung einen Bonitätstest durch. Aber auch sonst kann es gerade beim erstmaligen Einsatz eines bestimmten Zahlungsinstruments, wie beispielsweise Lastschrift passieren, dass Paypal einzelne Vorgänge manuell prüft und diese Zahlungsarten bis zur Freigabe durch einen Sachbearbeiter nicht freigegeben werden. In solchen Fällen bekommen Sie direkt eine Information von Paypal angezeigt und können im Bestellprozess eine andere Zahlungsart wählen, wie beispielsweise Banküberweisung.
Siamo anche lieti di accettare il vostro ordine per telefono o via e-mail. Vi preghiamo di fornirci le informazioni minime richieste per un ordine. Queste sono:
Indirizzo di fatturazione
Indirizzo di consegna (se diverso dall'indirizzo di fatturazione)
Indirizzo e-mail (per l'invio dell'ordine, della fattura e delle informazioni di tracciamento - senza inoltro al fornitore del servizio di spedizione)
Per gli ordini telefonici e via e-mail possiamo offrire come metodi di pagamento il pagamento anticipato e il bonifico bancario e il classico pagamento Paypal. Per motivi tecnici, l'acquisto su conto corrente è possibile solo utilizzando il sistema del negozio.
Dati di contatto per Bestellungen:shop@vehi-mercatus.de o 09923 4939818
In caso di acquisto su conto, noi venditori riceviamo il nostro denaro meno la commissione direttamente da PayPal. L'importo residuo deve essere versato a PayPal entro 14 giorni dal ricevimento della merce, al fine di adempiere ai propri obblighi di pagamento in modo tempestivo e corretto. Le coordinate bancarie di Paypal sono riportate sulla fattura che riceverete da noi insieme alla merce. Una spiegazione dettagliata della procedura è riportata sulla fattura inviata insieme alla merce, nonché nell'e-mail che riceverete da Paypal dopo l'acquisto. Le condizioni del metodo di pagamento possono essere visualizzate anche durante il processo di acquisto.
Prima di tutto, riceverete una conferma d'ordine via e-mail all'indirizzo di posta elettronica da voi indicato. Riceveremo il vostro ordine nello stesso momento. Dopo aver ricevuto il pagamento, il vostro ordine sarà preparato, imballato e spedito da noi. Gli ordini per la consegna immediata di solito partono dal nostro magazzino lo stesso giorno lavorativo se vengono ricevuti entro le 10 del mattino. Altrimenti vengono spediti il giorno successivo. Durante il processo di spedizione, dopo l'imballaggio e l'etichettatura, riceverete via e-mail un numero di tracciamento e un link di tracciamento. Potrete quindi utilizzare questo numero di tracking per seguire la vostra consegna.
Si prega di notare i tempi di consegna stimati nelle pagine dei dettagli dell'articolo. I tempi di consegna variano perché alcuni articoli richiedono una lavorazione o una preparazione. Ad esempio, la colorazione dei modelli di scarpe tinti a mano. Si prega di notare che i tempi di consegna stimati possono essere specificati con maggiore precisione solo dopo aver effettuato il login come cliente o aver inserito l'indirizzo di consegna nel processo d'ordine. Il motivo è che i tempi di consegna del nostro partner di spedizione DHL variano a seconda del paese di consegna.
Gli articoli attualmente esauriti non possono essere ordinati e sono visualizzati come esauriti nel negozio. Gli articoli che non riceviamo più vengono messi offline, per cui si può presumere che un articolo esaurito, visualizzato come esaurito, sarà di nuovo disponibile in futuro. Purtroppo non possiamo sempre prevedere con esattezza quando riceveremo le singole consegne, poiché ciò dipende dai nostri fornitori e dai loro ordini. Tuttavia, il nostro negozio offre una pratica funzione:
Avvisa quando disponibile
Utilizzando questa funzione, riceverete automaticamente un messaggio via e-mail non appena avremo ricevuto l'articolo.Troverete questa funzione nella pagina di dettaglio dell'articolo accanto alla parola "Descrizione" per gli articoli che non sono in magazzino. Basta cliccare su "Avvisami quando è disponibile". Apparirà un campo di immissione per il vostro indirizzo e-mail. Inserite l'indirizzo e cliccate su "Richiedi notifica". A questo punto riceverete automaticamente un messaggio non appena avremo ricevuto nuovamente l'articolo.
Una volta ricevuto l'ordine per il ritiro, lo confezioneremo in un cestino per il ritiro. Una volta imballato, vi contatteremo via e-mail per concordare insieme una data di ritiro. La preparazione del cesto di raccolta richiede circa 1-2 giorni lavorativi in meno rispetto ai tempi di consegna indicati nella pagina dei dettagli dell'articolo.
Produktpflegeinformationen
In generale, prevenire è meglio che curare. Ciò significa che:
- Non conservare nel fodero. Questo vale a maggior ragione se si tratta di un semplice fodero in pelle. Il cuoio assorbe l'umidità dell'aria.
- Più bassa è l'umidità , minore è la formazione di ruggine. Scegliete quindi una stanza o un ambiente adatto per la conservazione. La cantina umida non è adatta.
- La saldatura è negativa per l'acciaio al carbonio = non toccare inutilmente. (Oppure indossare guanti o pulirsi dopo)
-
Non mettere in lavastoviglie!
Ma come viene effettivamente mantenuto?
Con Ö! Affinché si formi la ruggine, l'acciaio ha bisogno di umidità da un lato e di aria dall'altro. Se l'acciaio al carbonio viene immerso, si forma una pellicola di olio protettivo che non permette all'aria di raggiungere l'acciaio. Una sottile pellicola d'olio è già sufficiente a questo scopo. Dopo il risciacquo e l'asciugatura, è sufficiente applicare una goccia d'olio su un panno e strofinarlo sull'acciaio e il gioco è fatto.
Quale olio?
In linea di principio, molti oli sono adatti alla manutenzione dell'acciaio al carbonio. Tuttavia, occorre tenere presente che gli oli possono resinificare. Per questo motivo, si consiglia di utilizzare un olio speciale, il Ballistol o l'olio di Camelia, disponibile anche nel nostro negozio. Questi oli non resinificano e sono quindi adatti come prodotti per la cura. Se utilizzato nel settore alimentare, l'olio deve essere sicuro per gli alimenti, come Ballistol e Kamelienöl
La cura di una pelle di pecora dipende dal modo in cui è stata conciata.
Abbronzatura bianca
Il sale di allume viene utilizzato per conservare la pelliccia. L'allume è noto anche come deodorante o pietra da barba o come additivo nell'industria alimentare. Questo metodo di concia è caratterizzato da una superficie raffinata del pelo, poiché il processo di concia è molto delicato sulla pelliccia. La pelle del dorso è bianca, da cui il nome della barba di concia.
Concia rossa
Per conservare le pelli si utilizzano tannini ricavati da piante, principalmente dalla corteccia degli alberi. Questo tipo di concia è oggi raramente utilizzato perché il processo richiede tempi molto lunghi ed è quindi antieconomico. Concia del cuoio marrone Concia grassaIl grasso viene inserito nella pelle per renderla più resistente. La cosiddetta concia mista (Tran) è ancora utilizzata soprattutto nel settore dei costumi tradizionali. Colorazione giallastra della pelle
Concia al cromo
I sali di cromo III vengono utilizzati per rendere la pelle resistente. La concia al cromo ha una cattiva reputazione a causa delle acque reflue che ne derivano e del divieto a livello europeo di utilizzare i sali di cromo VI nelle pelli a contatto con la pelle. Tuttavia, va detto che in Europa vengono utilizzati solo sali di cromo III in aziende autorizzate. Concia di pelli bianche e brillanti
Concia medica o di soccorso
Relugan è un agente conciante sintetico di BASF, considerato particolarmente innocuo. Per questo motivo, le pelli conciate medicalmente sono spesso chiamate „pelli di bambino“. Concia della pelle giallastra e concia della pelle
Se avete acquistato una pelle da Vehi Mercatus, essa è conciata in bianco o conciata medicalmente, come già detto.
Istruzioni per la cura delle pelli conciate di bianco: Le pelli conciate di bianco devono essere pulite, per quanto possibile, con lavaggio meccanico o a secco. Per pulizia meccanica si intende che la pelle può essere spazzolata, aspirata o battuta. Di norma, ciò è del tutto sufficiente, poiché il grasso di lana contenuto nel manto, noto come lanolina, ha un effetto autopulente e le spazzole per cani con le punte sono particolarmente adatte per pettinare. Per la pulizia di base, si consiglia anche di stendere il mantello sul lato del pelo sulla neve in inverno, se possibile, e di batterlo sulla neve o, in una giornata particolarmente calda in estate, di stenderlo al sole per un'ora per pulire il mantello con i raggi UV. Le pellicce conciate di bianco non sono particolarmente adatte al lavaggio, poiché l'agente conciante è solo parzialmente resistente all'acqua, ma è possibile. Tuttavia, si consiglia di lavare il cappotto il meno possibile. Da un lato, il pelo della pecora tende a opacizzarsi, dall'altro, la pelle diventa leggermente meno elastica/più dura a ogni lavaggio, quindi si consiglia di utilizzare un detergente speciale per pellicce per il lavaggio.
Il lavaggio dovrebbe essere sempre fatto a mano. In questo modo il cappotto è delicato e non rimane in acqua a lungo come quando si lava in lavatrice; inoltre, dopo il lavaggio, il cappotto deve essere steso bene per asciugarsi. Non stenderlo al sole o sul termosifone. Impastare e distendere la pelle di tanto in tanto in modo che non diventi dura una volta asciutta. Impastando, l'agente conciante rimanente si distribuisce e la pelle diventa morbida come prima.Attenzione: il processo di asciugatura può durare 24-36 ore a seconda della temperatura, ecc. Dopo il lavaggio, la pelle deve essere accuratamente pettinata per eliminare l'infeltrimento dei peli. A causa della forte tendenza all'infeltrimento, consigliamo di lavare solo pellicce a pelo corto. Le pelli a pelo lungo devono essere pulite solo meccanicamente e a secco.
Istruzioni per la concia medica:
Le pelli conciate medicalmente sono particolarmente facili da lavare. Tuttavia, anche in questo caso la pulizia meccanica è molto efficace e di solito è sufficiente come descritto nella sezione concia bianca, ma è anche possibile lavare la pelliccia a 30°C con il ciclo lana utilizzando un detergente per pellicce. Non centrifugare o asciugare in asciugatrice, stendere ad asciugare e tirare in forma di tanto in tanto. Non mettere al sole o su un termosifone. Nonostante la buona lavabilità , la pelle diventa leggermente più rigida di prima durante il processo di lavaggio. nota: il processo di asciugatura può richiedere 24-36 ore a seconda della temperatura, ecc.
Le nostre coperte di lana di pecora non necessitano di essere lavate, poiché la lana ha proprietà autopulenti e l'aerazione all'aria aperta di tanto in tanto dovrebbe essere sufficiente a mantenere la coperta pulita. Tuttavia, il lavaggio è possibile in linea di principio. Si consiglia il lavaggio a mano nella vasca da bagno. Durante l'asciugatura, la coperta deve essere stesa in piano e non appesa in alcuni punti, poiché la lana diventa molto pesante quando è bagnata e il peso potrebbe distorcere la forma o la trama della coperta. Il detersivo per lana è adatto come additivo per il detersivo. Tuttavia, è bene tenere presente che il grasso di lana o la lanolina in esso contenuti vengono dilavati sempre di più con il lavaggio e che questo grasso di lana ha in realtà grandi proprietà che si perdono con molti lavaggi.
La coperta perde anche peli o fibre, il che è dovuto al fatto che la tessitura a mano non è così fitta come la moderna tessitura industriale e la fibra di lana ha solo una certa lunghezza. È quindi normale che la coperta perda un po' di pelo e questo fa parte del prodotto.
Prima del primo utilizzo, il secchio deve essere lubrificato all'interno e all'esterno (si consiglia l'uso di paraffina [olio bianco medicinale, paraffinum liquidum]) e lasciato asciugare accuratamente. Quindi si versa acqua bollente nel secchio e si copre con un panno. Dopo il raffreddamento, il secchio può essere utilizzato, sciacquandolo dopo l'uso e capovolgendolo per farlo asciugare. Prima di riutilizzarlo, sciacquarlo nuovamente e lasciare che il legno si impregni. Durante l'uso, si consiglia di appoggiare il secchio in posizione verticale su due supporti di legno, in modo che l'aria possa raggiungere il secchio da tutti i lati; sotto il secchio deve essere sempre posizionata una ciotola sufficientemente grande per raccogliere il liquido che fuoriesce durante il processo di rigonfiamento.